PRECISA DEVOLVER PEDRAS OU JÓIAS?

Na GemSelect, buscamos sua satisfação acima de tudo!

Oferecemos uma garantia total de devolução do dinheiro em 30 dias - absolutamente sem taxas de transação e sem deduções de taxas de reabastecimento! No caso raro de você desejar fazer uma devolução por qualquer motivo, GemSelect torna isso mais fácil com nossa política de não fazer perguntas.

DEVOLUÇÕES SIMPLES

1) Basta nos enviar um e-mail dentro de 30 dias após o recebimento do pedido para obter o número de autorização de devolução (RAN) e as instruções. Escreva o código RAN sob seu nome e endereço de retorno na parte externa do pacote.

2) Envie-nos o seu pacote de devolução através do correio local, carimbado no prazo de 7 dias após receber o seu número de autorização de devolução.

***Por favor clique aqui por exemplo, taxas de envio de retorno ***

Por favor, envie seus itens de volta para nós em condições originais, incluindo embalagem original e certificados de pedras preciosas, se aplicável.
Por motivos de segurança, não escreva "pedras preciosas" ou "joias" em nenhum lugar da embalagem. Recomendamos que as devoluções sejam enviadas pelo correio local (USPS, Royal Mail, AU Post, Canada Post e etc). Os serviços postais locais são muito confiáveis e substancialmente mais baratos do que qualquer correio expresso. Para pedidos acima de US$ 200, recomendamos o serviço de correio registrado, que inclui rastreamento e é oferecido como um serviço extra disponível em todas as agências dos correios.

PROCESSO DE REEMBOLSO

Depois de recebermos seus itens devolvidos e verificarmos que seus produtos estão em condições originais, processamos reembolsos em apenas 1-2 dias úteis após o recebimento de sua devolução.

A GemSelect reembolsará o valor total da compra original do item através do mesmo método de pagamento usado na compra original, com exceção de transferências SWIFT e transferência Western Union. Pedidos pagos por SWIFT e Western Union terão taxas de transferência deduzidas do valor recebido (a menos que tenha sido cometido um erro de nossa parte), e a taxa de câmbio internacional no momento da compra afetará o valor total recebido. Para reembolsos de cartão de crédito, na maioria dos casos, os créditos são disponibilizados dentro de 2 a 3 dias úteis, mas aguarde até um ciclo de cobrança para que a transação apareça em seu extrato. Veja informações mais detalhadas sobre nossa política de pagamento aqui .

A menos que um erro tenha sido cometido por nossa parte, as despesas de envio de devolução são de responsabilidade do remetente e as taxas de envio originais não são reembolsáveis. Todas as vendas são finais após 30 dias da confirmação da entrega. Os códigos RAN são válidos por sete dias a partir da data de emissão e as devoluções devem ser enviadas durante esse período. Se a sua autorização expirou, por favor Contate-nos para solicitar outro código RAN.

CANCELAR UM PEDIDO OU RECUSAR UM PEDIDO

Caso pretenda cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida, por favor não recuse a entrega postal. Se um pedido for recusado, o cliente será responsável pelo valor total dos itens em caso de perda, e todas as taxas de remessa de devolução, taxas de corretagem e taxas incorridas na devolução serão deduzidas do reembolso devido pelos itens devolvidos. Uma taxa adicional de reabastecimento de 10% também será aplicada a remessas recusadas.

Se o pedido ainda não foi enviado e você não recebeu um e-mail de confirmação de envio, por favor Contate-nos imediatamente com detalhes de seu número de ordem e seu pedido de cancelamento. Nossa equipe de suporte ao cliente interromperá sua remessa e reembolsará seu pagamento integralmente em um dia útil.

EMBALAGENS PERDIDAS OU DANIFICADAS

No caso de um pacote ser recebido com embalagem danificada, não aceite o pacote! Recuse a entrega, faça um relatório com o correio e Contate-nos imediatamente !

Se você já assinou ou recebeu um pacote danificado, não abra o pacote imediatamente. Tire várias fotos do exterior e envie-nos por e-mail para help@gemselect.com. Isso nos permitirá ajudá-lo a devolver os itens para troca ou reembolso, ou podemos ajudar a decidir se devemos abrir o pacote, fornecendo evidências da condição do(s) produto(s). Na maioria dos casos, os itens são muito bem embalados e permanecem intactos.

Permitimos prazos de envio de 7 a 14 dias para a maioria das entregas, pois esse é o prazo de entrega típico, mas os tempos de envio podem variar para cada país. Se você não receber seu pedido de correio aéreo econômico padrão dentro de 30 dias úteis, por favor Contate-nos, para que possamos abrir uma reclamação com os correios. Se a reclamação resultar em uma confirmação de perda, teremos o maior prazer em oferecer reembolso total ou itens de substituição, se disponíveis. As reclamações levam de 7 a 14 dias para serem processadas nas agências postais locais, pois nossa agência postal deve se comunicar com a sua agência postal. Garantimos todas as encomendas de correio registrado por até $ 200 USD. Observe que, se o seu país estiver listado como um país para o qual permitimos de 30 a 60 dias, não podemos oferecer substituições ou reembolsos antes de 60 dias. Por favor, veja nosso página de remessa internacional para mais informações .

Informações adicionais para pedidos feitos fora dos Estados Unidos:
Em muitos países, as remessas declaradas podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e impostos. Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos e taxas devidas. Não podem ser autorizadas devoluções efectuadas devido ao acima mencionado. Por favor, veja nosso página de envio internacional para ver se o seu país é afetado por impostos ou taxas alfandegárias.

Mais perguntas? Contate-nos .